随着宾馆住宿的类型的不断的增多，在宾馆住宿行业的竞争也越来越大，顾客在选择时的选择也越来越多，因而酒店设计宾馆装修更加不容忽视，那么怎么能让顾客入住的更加舒适呢？今天我们就针对快捷宾馆装饰使顾客感受...

酒店空间设计是以满足人的物质与精神需求为目的空间设计创造，在现今的酒店空间设计行业中，酒店空间设计风格众多，而法式风格的酒店设计相对其他风格的酒店设计比较尊贵，在顾客的印象中法式风格的酒店设计拥有浪...

酒店软装设计师应该注意什么:一、方向的掌握我们有时候都在向前冲刺,无所畏惧,为了更多的回报,我们没有了黑夜与白天,这是一个好的方面,但不正确把握这个方向,就会冲到别的路上,而要适当的停下来,或则退后...

在酒店设计中，陈设品布置的主要目的是为了达到较好的视觉效果，因此，就要满足美学要求，即形式美法则。酒店室内陈设布置在满足视觉效果的同时，对于有实用功能的物品要考虑其功能要求。例如，电视机的位置摆放首...

居家家具有鲜明的个人色彩，完全根据主人的喜好而定。酒店家具也要根据酒店风格而定，虽然不同的酒店风格各异，但在家具设计上都应具有雅俗共赏的特点。因为前来消费的是南来北往乃至全球不同国度的客人，因而在家...

材质上的区别酒店家具比居家家具使用损坏要多，客人层次不同，对家具爱护观念也不一致，因此材质要求有很大的区别：1、酒店家具适宜用用高硬度，耐磨，抗划性好的饰面家具、客房茶几、写字台等，客人往往会在此抽...

保养的区别酒店家具相对居家家具保养难度大，居家家具主人都比较爱惜自己的财产，使用起来比较小心，可以隔段时间给家具上上蜡;但酒店家具清洁工作量大，实木酒店家具经常上蜡难度大，再则上蜡前如家具清洁不彻底...

1.前厅经理的素质要求(1)知识要求①掌握酒店经营、销售知识，熟悉旅游经济、旅游地理、公共关系、经济合同等知识。②掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理和推销技巧。③掌握酒店财务管理...

前厅服务员的素质要求前厅的员工应该具备较高的素质，酒店应该选拔素质的员工在前厅工作。前厅员工的基本素质包括以下几方面：(1)仪表、仪态的前厅服务员，必须着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、...

前厅部员工的素质培养1．仪容仪表的规范A．上班按酒店规定统一着装，佩戴工号牌，工服干净整洁；B．站、立、行资势要端正、得体；C．头发符合酒店规定D．员工不得留长指甲，女员工不浓妆艳抹，不涂不色指甲，...

言谈规范A与客人交谈时，语言要清楚、简洁、准确；B．语速适中，语调轻柔，表情自然C．回答问题时不可说“不知道”D．不与同事在客人面前说家乡话，扎堆聊天E．不与同事议论客人是非F．注意接电话的规范G．...

举止规范A．举止落落大方，自然诚恳B．精神状态良好。情绪饱满C．双手不插腰，或玩弄其它东西D．双腿站直，身体不东倒西歪，不得把双脚露出鞋外F．手势规范，双手递接G．为客人服务时不得流露出山厌烦、冷淡...

前厅部各部门的管理与衔接配合工作的管理1．包括接待，收银，礼宾部，总机房等小部门的管理A．未经上级主管批准不得私自换班、调班B．不得迟到早退C．当班时间不得在休息区睡觉D．服从上级领导的安排，不顶撞...

我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三...

了解客情：1、根据总台的通知单，尽可能详细地了解客情；2、做到“七知、三了解”：知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、、健康状况；了解客人到（离）店时间、了解车、船、航班时间、了解客人宗...

敬请各尊贵的宾客留意下列各项防火守则：1、请勿在床上吸烟。2、请勿将衣物置于灯罩上。3、请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。5、客房内除电须刨、手机充电器、风筒、手提...

住客迎接程序程序标准了解客情：1、根据总台的通知单，尽可能详细地了解客情；2、做到“七知、三了解”：知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、、健康状况；了解客人到（离）店时间、了解车、船、...

前厅部的环境与设施的维护1．酒店大门与大厅的维护A．要求行李生岗位职责之一就是驻守大门，送往迎来每一个客人B．要求各位员工尤为行李员关注大厅的秩序，包括大厅沙发休息区，大厅卫生等C．要求下班员工不得...

前厅主管的岗位职责(1)掌握前厅营业的基本情况，如客人到离人数、客房出租率、客房状况、订房情况等，发现问题及时向前厅经理汇报。（2）协调前厅与客房、餐饮以及工程维修部门的关系，共同搞好服务工作。（3...

前厅主管的素质与职责在规模较大的酒店里，前厅的管理人员除前厅经理之外，还设有主管人员，如前厅业务主管以及下属的各位领班人员。前厅主管接受前厅经理领导，负责前厅营销的日常工作。1.前厅主管的素质要求(...